杭州服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業化形象和品格素質3......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應太慢2. 服務差的原因：工作壓力私人問題不良管理責任問題技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務第二部......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重......

三管齊下提升班組執行力 北京：2026年06月08日

中層管理干部、班組長、優秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任課程大綱第一講：班組長的定位序言：郡縣治 乃天下安 班組治 企業安一、一線班組長普遍存在的五個問題1.大多數是技術的能手2.大多數是崗位標兵3.靠自己能力把事情做好4.習慣單打獨斗，親力親為5.雖然是團隊管理者，但仍用過去當員工的方法做事，力不從心二、......

新海關新稽查條例實施與海關三查、海關新政策解讀研討班 北京：2026年05月29日

一、2016年11月1日起《海關稽查條例》修訂與實施,規范和優化海關稽查程序1.新《海關稽查條例》的實施辦法與修改;2.新《海關稽查條例》修訂釋放的信息;3.新《海關稽查條例》實施對于進出口企業相關影響;4.增加了對海關實施稽查具有保障和支撐作用的基礎性措施;5.進一步規范和優化海關稽查程序;6.完善海關稽查職權和措施......