杭州外審員培訓公開課

質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系內部審核員 杭州：2026年07月02日

隨著質量、環境和職業健康安全管理體系在我國的推行和發展，為適應各組織內外環境不斷變化的實際需求，國際標準化組織（ISO）于2015年9月發布了ISO9001:2015質量管理體系和ISO14001:2015環境管理體系新版國際標準。新版國際標準的修訂從基本的術語，管理原則，到標準的整體結構和具體要求內容都做了重大調整。......

全面品質管理與改善 杭州：2026年07月03日

開場：從精益角度看現場管理，我們的質量管理管什么1.生產管理系統的要求2.六大目標是管理的方向3.質量、成本、效率等不可單獨純在第一部分：重塑管理的正確思維，挖掘現場關鍵質量問題一、定位現場關鍵管理問題1.現場管理者理解的“到底什么是質量管理”2.思考：10年前與今天現場質量管理的變化3.今天如......

質量精細化與質量自動化管理培訓班 杭州：2026年07月09日

工業4.0，這個源自德國的熱詞是“第四次工業革命”的簡稱。工業4.0將是智能生產通過信息物理系統的應用，打通所有生產環節的數據壁壘，無線網掌控一切。中國提出中國制造2025，在中國目前人力資源企業銷售、設計、采購、倉儲物流、生產和質量管理都是面臨前所未有的挑戰。國內外掀起了多種質量體系，如全面質......

現場問題分析與解決 杭州：2026年07月10日

掌握8D問題解決法，解決原因未知的質量問題理解問題解決過程的八條原則及其相互關系熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具學會7種數據分析工具，是與不是分析，培養決定能力課程大綱一 課程概覽課程目標課程架構和利益課程的主要知識點二 總論問題解決過程問題解決工具的使用對問題解決過程的管理三 8D工作方法的8個步驟征兆緊急......

植入式領導力高級研修班 北京：2026年07月04日

第一講：什么是植入式領導力一、什么是管理者角色二、了解什么是植入式領導力三、為什么我們需要管理中懂得植入四、符合中國特色的領導力1、中國與西方的區別以及造就的歷史文化2、互聯網時代下領導力的調整五、植入式領導力的基礎工具1、什么樣的信號傳輸最能打動對方的大腦2、大腦左右腦的分工3、大腦接收信號的習慣4、溝通結果就是植入......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年09月02日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......