杭州客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

房地產逆勢快銷新思路、客戶心理學及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練 西安：2026年08月01日

第一部分 房地產新形勢及政策分享一、房地產再次回歸到經濟支柱地位，市場信心需要重新建立1.準購房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.營銷團隊信心重塑二、了解各種各類房地產項目的分化方式與方向房地產三大變化--地產多元分化1.全國按城市分化2.同城按區域分化3.同區按類型分化三、大運營逐漸成為營銷之魂、未來營銷需要大運營支......

高情商服務與投訴處理技巧 杭州：2026年07月03日

在當今競爭激烈的商業環境中，優質服務已成為企業脫穎而出的關鍵因素。本課程專為追求卓越服務的服務相關人員設計，旨在幫助學員深入理解高情商服務的核心價值，并掌握一系列實用技巧，以提升客戶滿意度和忠誠度，將每一次服務互動轉化為企業發展的強大動力。本課程致力于幫助學員從心理學角度深入認知客戶需求，樹立以客戶為中心的服務理念，掌......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2026年07月11日

客服主管、客服人員課程大綱一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服......

成本分析與控制培訓班 上海：2026年06月29日

第 1 天一、防范于未然的成本管理-企業紅海戰略的定位與競爭優勢分析-成本管理與公司戰略相連-了解公司的戰略規劃-掌握公司資源分配特點-了解什么成本可以降低-成本管理的共識：降低成本-現代成本管理的核心工作二、成本的構成與核算-成本的多元化分類-完整歸集與分攤發生的各種耗費-成本核算的一般方法-傳統成本系統與作業成本系......

即興戲劇：YSE AND共創的力量 上海：2026年08月01日

1.提高團隊協作能力。即興戲劇的核心理念是接受他人的意見并在此基礎上創造性地展開，這可以促進團隊成員之間的溝通和協作，培養大家的團隊精神和協作能力。2.培養創新能力。即興戲劇要求參與者不斷做出有創意的自發表現，這可以激發團隊成員的創新潛能，提高他們在日常工作中處理問題和解決難題的能力。3.提高表達和演講能力。即興戲劇需......