杭州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

職業形象塑造與現代商務禮儀培訓班 杭州：2026年05月20日

第一部分：禮儀的核心與內涵1、管理者的工作行為對企業意味著什么2、管理者應具有的職業意識與職業形象3、禮儀的核心和內涵4、禮儀對工作產生的影響第二部分：良好的職業行為——專業形象塑造1、提升你的“儀容”2、你的儀容規范3、禮交場合儀表規范第三部分：良好的職業行為&mdas......

職場商務禮儀 杭州：2026年05月30日

開篇：團隊的建立1．組建團隊第一講：禮儀是一種心態,一種修養1．案例：65億背后的思考2．客戶在期待著什么?3．何為禮儀?何為商務禮儀?4．自信心與職業榮譽感5．微笑禮儀是一種精神信仰6．培養職業親和力第二講：商務禮儀角色定位1．案例：誰讓企業損失千萬訂單？2．商務場合：您就是品牌！3．商務禮儀角色定位：我是誰？4．禮......

接待的智慧寶典--行政接待禮儀 杭州：2026年06月27日

行政人員、文秘課程收益通過本次培訓，學員們能提升自我的 “內質外型”，學會商務接待的基本技能，同時也能進一步提升品牌服務意識，形成訓練一批形象素質高、接待技能過硬的專業人員。課程大綱模塊一：做好商務政務接待前期準備的八大關鍵1.先畫一張接待流程圖1)掌握基本情況2)接待規格的確定接待規格的確定方......

非財務經理的財務知識修煉 上海：2026年07月10日

1. 從全新的財務視角認識企業運營* 人人都有一套財務“報表”* 企業運營過程中的“儀表盤”- 共同的追求：財務與業務融合，驅動企業創造價值- 為價值鏈服務：數據化驅動的財務支持* 企業的“家底實力”：資產負債表- 資產負債表為什么是平衡的- 如何......

中層經理全面管理技巧提升 北京：2026年05月18日

通過2天的學習，使學員能夠：õ 通過自己對管理角色和管理方式的認知，感悟到一個管理者真正面臨的挑戰；õ 明確中層管理者有責任幫助團隊成員認知目標和任務間的關系，實現目標的積極作用；õ 認識成為管理者后會面對眾多問題，用系統管理的方式梳理，找到解決問題方法õ 提升處......