杭州客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

價(jià)值共生-政企客戶關(guān)系建立與深度經(jīng)營 杭州：2026年07月31日

政企市場(chǎng)，作為中國商業(yè)版圖中最具容量與價(jià)值的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，其獨(dú)特的客戶生態(tài)、復(fù)雜的決策鏈條和長周期的采購模式，對(duì)任何一家希望在此領(lǐng)域取得突破的企業(yè)都提出了極高的要求。政企客戶關(guān)系絕非簡單的買賣，而是建立在價(jià)值共創(chuàng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和長期共生基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。傳統(tǒng)的、依靠個(gè)人關(guān)系與價(jià)格競(jìng)爭的業(yè)務(wù)模式正逐......

客戶關(guān)系及投訴處理 杭州：2026年08月23日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2026年08月29日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場(chǎng)的原點(diǎn)，選擇我而沒有選擇你就是核心競(jìng)爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年07月31日

適用對(duì)象與場(chǎng)景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識(shí)別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時(shí)的具體優(yōu)勢(shì)？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境里持......

累積影響力籌碼，提升個(gè)人魅力的心理學(xué) 上海：2026年09月15日

影響力是用一種以別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動(dòng)的能力 (羅伯特﹒西奧迪尼)。作為龐大組織的一份子的我們?cè)诂F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)里越來越發(fā)覺無論是內(nèi)部還是外部關(guān)系中，都很難再以簡單行政命令換來高效的執(zhí)行。我們?cè)絹碓揭蕾囉谟绊懥Χ菑?qiáng)制力來達(dá)到目的，無論這種強(qiáng)制力是來源于階級(jí)，利益還是別的東西。我們希望能夠在各種關(guān)系中建......

向華為學(xué)：實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營的業(yè)財(cái)融合 上海：2026年08月17日

1、掌握業(yè)財(cái)融合的財(cái)經(jīng)體系與經(jīng)營底層邏輯。了解如何實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，業(yè)財(cái)融合下的財(cái)經(jīng)體系組織設(shè)置、職責(zé)、考核、流程等。2、掌握工具：借鑒標(biāo)桿企業(yè)華為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)充分融合的實(shí)踐，掌握業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營的工具和抓手：業(yè)財(cái)融合的戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃預(yù)算、管理核算與經(jīng)營分析。3、構(gòu)建流程：從支撐業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建支撐業(yè)務(wù)的財(cái)經(jīng)......