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卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州:2026年08月04日
讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中;學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質量;通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識,進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度;初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務,切實提......
客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州:2026年08月09日
通過該次培訓,學員應:提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務;能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受;突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸;化解客戶的投訴和抱怨;在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象:企業全體員工課程大......
卓越客戶服務技巧訓練 蘇州:2026年08月21日
第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”(MOT)服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......
優質的客戶服務技巧 蘇州:2026年09月02日
讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中;學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質量;通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識,進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度;初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務,切實提......
企業全面預算管理、控制與實施中的管理原則、難點與處理技巧 上海:2026年06月30日
以公司整體經營目標為基礎的預算,已經成為企業不可或缺的管理手段,在公司的經營管理中起著目標激勵、過程控制及有效獎懲的重要作用。培訓講師將通過大量的案例分析與實例演練,為學員展示一個系統、科學的預算管理體系,幫助學員了解如何編制合理的預算,如何使預算得到有效的實施,充分運用預算這一管理工具控制公司的整體運作。參會人員:企......
六維班組長綜合管理能力提升訓練營 深圳:2026年08月01日
企業90%的基礎管理工作該由誰去落地?90%的效能又該由誰去推動和督導?90%的小事發生在誰身邊?如何每天花更少的時間做好:“安全生產,質量把關,設備監控,進度督導,標準化管理的相關工作,世界上有競爭力的工廠都擁有一流的制造現場,持續提高效率、不斷降低制造成本。一流主管培養和訓練了一流的員工,一流員工創造了......
