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杭州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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杭州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州:2026年08月04日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營管理實踐中;學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識,進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度;初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù),切實提......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧 蘇州:2026年08月09日

通過該次培訓(xùn),學(xué)員應(yīng):提高在客戶服務(wù)、技術(shù)支持、電話服務(wù)方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù);能夠成功運(yùn)用專業(yè)、技術(shù)語言被客戶接受;突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸;化解客戶的投訴和抱怨;在客戶服務(wù)、銷售中彰顯大公司、好公司的風(fēng)范和您的個人魅力、感染力。課程對象:企業(yè)全體員工課程大......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州:2026年08月21日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”(MOT)服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州:2026年09月02日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營管理實踐中;學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識,進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度;初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù),切實提......

企業(yè)全面預(yù)算管理、控制與實施中的管理原則、難點(diǎn)與處理技巧 上海:2026年06月30日

以公司整體經(jīng)營目標(biāo)為基礎(chǔ)的預(yù)算,已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理手段,在公司的經(jīng)營管理中起著目標(biāo)激勵、過程控制及有效獎懲的重要作用。培訓(xùn)講師將通過大量的案例分析與實例演練,為學(xué)員展示一個系統(tǒng)、科學(xué)的預(yù)算管理體系,幫助學(xué)員了解如何編制合理的預(yù)算,如何使預(yù)算得到有效的實施,充分運(yùn)用預(yù)算這一管理工具控制公司的整體運(yùn)作。參會人員:企......

六維班組長綜合管理能力提升訓(xùn)練營 深圳:2026年08月01日

企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作該由誰去落地?90%的效能又該由誰去推動和督導(dǎo)?90%的小事發(fā)生在誰身邊?如何每天花更少的時間做好:“安全生產(chǎn),質(zhì)量把關(guān),設(shè)備監(jiān)控,進(jìn)度督導(dǎo),標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作,世界上有競爭力的工廠都擁有一流的制造現(xiàn)場,持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流主管培養(yǎng)和訓(xùn)練了一流的員工,一流員工創(chuàng)造了......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

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名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實踐經(jīng)驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...