杭州服務體系培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年08月01日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上，分......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務創(chuàng)新規(guī)劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數(shù)量以實......

客戶關系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》 成都：2026年08月29日

物業(yè)管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業(yè)管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾體對物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營進行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業(yè)管理企業(yè)進行模式創(chuàng)新、經(jīng)營突圍的關鍵點。萬科物業(yè)等標桿企業(yè)率先提出增值服......

有效的風險管理與舞弊調查 上海：2026年08月06日

只有構建和持續(xù)完善企業(yè)的反舞弊管理機制，才能堵塞管理漏洞，降低舞弊風險。舞弊，是企業(yè)不容忽視的管理風險，從政策到環(huán)境，從財務到運營，從管理到?jīng)Q策無不暗藏舞弊。調查顯示，超過一半的企業(yè)認為，在過去一年中的舞弊發(fā)生率，包括引發(fā)的損失，與一年前相比都有增加，而且企業(yè)規(guī)模越大，發(fā)生舞弊的可能性越大。舞弊手法越越來隱蔽，手段越來......

企業(yè)投資決策全流程沙盤模擬——策略選擇，量化分析及風險管控 上海：2026年09月21日

第一模塊 信號與拐點:如何在經(jīng)濟迷局中搶先一步——大變局下的企業(yè)經(jīng)營之道l 如何把握經(jīng)濟周期的節(jié)奏，擇機而動：讀懂政策背后的治理邏輯l 股市大漲與企業(yè)體感寒冬：當前經(jīng)濟是“真復蘇”還是“假反彈”？l 關鍵指標解讀：如何看懂宏觀經(jīng)濟的“天......