杭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 蘇州：2026年06月17日

掌握大客戶開發(fā)的策略，提高大客戶銷售的技巧和能力；按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；幫助企業(yè)建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，掌握維護(hù)客戶關(guān)系的技巧；提升銷售團(tuán)隊(duì)的談判水平，從而獲得應(yīng)得的利潤(rùn)，贏得客戶關(guān)系和尊重；通過(guò)老師的精彩講解，培養(yǎng)學(xué)員成為優(yōu)秀的談判高手。培訓(xùn)對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、大客戶......

虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 無(wú)錫：2026年04月12日

銷售經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)代表、一線銷售人員。課程大綱：模塊一、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)你自己及客戶1、案例：專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為2、銷售員和客戶到底是什么關(guān)系3、5種尋找客戶的方法4、討論：為什么客戶對(duì)我們不夠信任？模塊二、打造虎口奪單品質(zhì)的銷售員1、了解虎口奪單銷售的特點(diǎn)—快2、熱得快：以最快的速度和客戶打成一片3、......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年04月11日

第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第一單元 客戶......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 上海：2026年04月13日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購(gòu)買的4大特點(diǎn)1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購(gòu)買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個(gè)緯度1.67問找到目......

支撐業(yè)績(jī)達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2026年04月18日

1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應(yīng)該誰(shuí)來(lái)牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗(yàn)如何分清哪些是我的優(yōu)質(zhì)客戶驗(yàn)收客戶關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)是什么？研討：什么......

客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

模塊M1：客戶滿意度調(diào)查與提升第1-2天培訓(xùn)費(fèi)用：3,710元/人模塊M2：客戶投訴處理技巧第4天 培訓(xùn)費(fèi)用：1,908元/人模塊M3：客戶投訴管理體系第3天培訓(xùn)費(fèi)用：1,908元/人模塊M4：危機(jī)與沖突應(yīng)對(duì) 第5天 培訓(xùn)費(fèi)用：1,908元/人課程說(shuō)明BSI客戶關(guān)系管理系列課程將為企業(yè)提供完整培訓(xùn)和指導(dǎo)方案。課程由具備......

全面客戶關(guān)系管理系列之：顧客滿意度調(diào)查與提升 上海：2026年05月15日

掌握顧客滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)、樣本設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告課程對(duì)象企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、或從事顧客關(guān)系管理的授權(quán)人員；渴望獲得顧客關(guān)系管理職業(yè)發(fā)展方向的任何人員。課程大綱第一天 課程內(nèi)容梳理組織內(nèi)顧客滿意度存在的問題顧客關(guān)系戰(zhàn)略顧客、客戶、用戶分類價(jià)值、大、中、小客戶SWOT情景演練實(shí)例分析、梳理業(yè)務(wù)流程顧客滿意度行為......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2026年05月18日

1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

政通人和-政商關(guān)系與政企合作 主講：張老師

企業(yè)和政府的關(guān)系，就如同魚和水的關(guān)系。魚生活在水里，就必須關(guān)心水的環(huán)境。政商關(guān)系是一門實(shí)務(wù)學(xué)問和靈活實(shí)踐， 隨著黨的政策、中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的發(fā)展不同階段、社會(huì)市場(chǎng)法制環(huán)境的進(jìn)步，政策環(huán)境、政企關(guān)系也會(huì)隨之變化。如何做好政府主導(dǎo)的項(xiàng)目？如何構(gòu)建政府人脈資源？如何理解政府內(nèi)部運(yùn)作的機(jī)制和官場(chǎng)文化? 與領(lǐng)導(dǎo)交往有哪些技巧和禁忌......

商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷 主講：王老師

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：充分了解客戶管理和客戶價(jià)值的意義學(xué)會(huì)客戶分析與分類，制定有針對(duì)性的服務(wù)與營(yíng)銷掌握各種營(yíng)銷技巧和方法課程大綱：一、網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理1、客戶價(jià)值的分析現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與客戶群分析網(wǎng)點(diǎn)客戶營(yíng)銷成本新老客戶對(duì)比：工行的客戶跟進(jìn)之道客戶需求與營(yíng)銷挖掘的對(duì)比：為什么一個(gè)客戶需要那么多個(gè)銀行服務(wù)2、客......

競(jìng)爭(zhēng)致勝殺手锏——客戶關(guān)系管理 主講：黃老師

二十一世紀(jì)初各戶關(guān)系管理就以CRM系統(tǒng)的形式進(jìn)入中國(guó)了，首先進(jìn)入國(guó)際跨國(guó)企業(yè)再到國(guó)內(nèi)大型企業(yè)。所以客戶關(guān)系最初是以技術(shù)推動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)的。在隨后的20多年中客戶關(guān)系管理的理念不斷普及，CRM系統(tǒng)也經(jīng)歷了多次迭代。但作為企業(yè)寄予厚望的CRM管理系統(tǒng)并沒有達(dá)到理想的效果，事實(shí)上，由于CRM導(dǎo)入市場(chǎng)的方式一開始就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，反而......

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